Política de Frete e Entrega

A Livraria da Alma trabalha com envios para todo o Brasil utilizando o sistema do Melhor Envio, que integra serviços dos Correios (PAC e Sedex) e outras transportadoras parceiras.

Nosso objetivo é garantir entregas rápidas, seguras e com o melhor custo-benefício para nossos clientes.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

• Separação dos itens em estoque;
• Conferência e embalagem para envio seguro;
• Geração da etiqueta via sistema Melhor Envio;
• Postagem nos Correios conforme a opção escolhida (PAC ou Sedex).

O prazo para processamento interno é de 1 a 2 dias úteis.

2. Modalidades de Frete Disponíveis

As opções são calculadas automaticamente no checkout:

• PAC (Econômico): opção com melhor preço e prazo maior.
• Sedex (Rápido): entrega expressa com prioridade.

O sistema exibe o prazo estimado conforme seu CEP. Esse prazo começa a contar após a postagem.

3. Rastreamento

Após o envio, você recebe por e-mail o código de rastreio, permitindo acompanhar cada etapa do transporte diretamente pelos Correios ou pelo sistema do Melhor Envio.

4. Atenção às Informações de Endereço

Para evitar atrasos ou devoluções, verifique se o endereço informado está completo e correto. Os Correios podem devolver encomendas caso:

• O endereço esteja incompleto ou incorreto;
• Não haja responsável no local para receber;
• O carteiro não consiga realizar a entrega após tentativas;
• O cliente não compareça para retirar o objeto quando direcionado à agência.

5. Devolução por Endereço Incorreto ou Ausência

Caso o pedido retorne à Livraria da Alma por erro no endereço ou ausência do destinatário, será necessário pagar um novo frete para reenvio. Em caso de cancelamento, o valor da compra será reembolsado, descontando-se o custo do envio.

6. Produtos Extraviados ou Danificados

Se houver perda, extravio ou dano durante o transporte, seguimos as regras dos Correios e do Melhor Envio para abertura de reclamação e ressarcimento.

Garantimos todo o suporte ao cliente durante este processo.

7. Prazos de Entrega

Os prazos exibidos no site são estimativas fornecidas pelos Correios através do sistema Melhor Envio. Podem ocorrer variações por:

• Regiões de difícil acesso;
• Condições climáticas;
• Paralisações ou eventos externos;
• Períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal);
• Fatores logísticos dos Correios.

8. Informações Importantes

• O prazo exibido no checkout NÃO inclui o tempo de processamento interno.
• Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados são processados no próximo dia útil.
• Livros comprados juntos são enviados no mesmo pacote, quando possível.

9. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas sobre frete, entrega ou rastreamento, entre em contato:

📧 E-mail: contato@livrariadaalma.com.br
🌐 Site: livrariadaalma.com.br