Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para garantir uma experiência segura, personalizada e eficiente.

1.1. Informações fornecidas pelo usuário

  • Nome completo
  • CPF (quando necessário)
  • Endereço completo
  • E-mail
  • Telefone
  • Informações de pagamento (processadas por meios seguros)

1.2. Informações coletadas automaticamente

  • Endereço IP
  • Dados de navegador
  • Cookies
  • Páginas acessadas e tempo de navegação
  • Informações de dispositivo

2. Uso das Informações

  • Processamento e entrega de pedidos
  • Atendimento e suporte ao cliente
  • Envio de atualizações e notificações sobre pedidos
  • Envio de promoções (com consentimento)
  • Melhora da experiência de navegação
  • Prevenção a fraudes
  • Cumprimento de obrigações legais

3. Compartilhamento de Dados

A Livraria da Alma não vende ou compartilha dados pessoais, exceto quando necessário para:

  • Serviços de pagamento
  • Transportadoras e Correios
  • Serviços fiscais e auditoria
  • Hospedagem e segurança do site

4. Cookies

Utilizamos cookies para lembrar suas preferências, melhorar o desempenho do site e oferecer promoções personalizadas. Você pode desativá-los no navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas avançadas de proteção, incluindo:

  • Criptografia SSL
  • Servidores protegidos
  • Backups regulares
  • Monitoramento contínuo

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Você pode solicitar:

  • Acesso aos dados cadastrados
  • Correção ou atualização
  • Exclusão de dados, quando permitido
  • Portabilidade
  • Informações sobre uso e compartilhamento
  • Revogação de consentimento

Solicitações podem ser enviadas para:
📧 contato@livrariadaalma.com.br

7. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para fins legais, fiscais e operacionais. Após esse período, podem ser anonimizados ou excluídos.

8. Links Externos

Nosso site pode exibir links externos. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade de sites terceiros.

9. Alterações nesta Política

A política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos revisar periodicamente esta página.

10. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou LGPD:
contato@livrariadaalma.com.br
livrariadaalma.com.br